中国工程机械工业协会用户工作委员会是中国工程机械工业协会为用户服务的专业工作委员会。协会秘书处常设在中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院院内。

　　一、业务范围：开展用户满意度调研、企业产品质量调研等工作;收集和反馈行业产品质量信息，协助政府做好质量管理工作，促进产品品种、性能和质量的不断提高;协调解决用户质量投诉，开展质量评议，宣贯质量法规，提高质量意识。

　　二、服务宗旨：在中国工程机械工业协会领导下，作为企业和用户的桥梁和纽带，以推动实施用户满意工程为手段，开展客观、公正、科学地第三方市场调研工作，发挥用户导向作用,开展产品质量、服务质量的用户满意度评价调查，贯彻实施“以顾客需求为导向”的经营思想，帮助企业不断改进提高产品和服务质量，提升质量竞争力。

　　三、主要任务：

　　1、开展工程机械产品和配套件、电梯产品和配套件用户满意度评价调查活动;

　　2、开展企业专项产品用户满意度指数测评，帮助企业改善提升产品和服务质量;

　　3、弘扬“工匠精神”，开展创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动;

　　4、加强企业与用户之间的信息交流，发挥《中国建设机械用户网》的网站媒体作用，传播市场质量观念，促进质量提升。

　　地址：河北省廊坊市金光道61号

　　邮编：065000